Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 14 avril 2026
Bienvenue sur REYKO. Les présentes Conditions Générales de Vente ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site ainsi que l'achat de produits sur reyko.fr (le "Site"). En accédant ou en utilisant notre Site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
1. Informations générales
Nom commercial : REYKO Email : support@reyko.fr Téléphone : +33 6 41 67 07 68 Numéro de TVA : FR25889978367 Site web : https://reyko.fr
Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du Site.
2. Utilisation du Site
2.1 Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat sur notre Site. En passant une commande, vous confirmez être en âge légal de conclure un contrat.
2.2 Sécurité du compte
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées depuis votre compte.
2.3 Activités interdites
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le Site à des fins illicites
- Tenter de perturber le fonctionnement du Site
- Effectuer des transactions frauduleuses
- Utiliser des systèmes automatisés pour accéder au Site sans autorisation
3. Produits et tarifs
3.1 Description des produits
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec exactitude. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions, couleurs ou autres contenus du Site soient exempts d'erreurs.
3.2 Tarifs
- Tous les prix sont affichés en Euros (EUR)
- Les prix incluent la TVA applicable
- Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis
- Le prix facturé est celui affiché au moment de la confirmation de commande
3.3 Disponibilité des produits
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement ou un produit alternatif.
4. Commandes et paiement
4.1 Acceptation de la commande
Votre commande constitue une offre d'achat de nos produits. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande à notre discrétion. La confirmation de commande ne vaut pas acceptation définitive.
4.2 Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Shop Pay
- Klarna
4.3 Sécurité des paiements
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments, en conformité avec les exigences PCI-DSS.
4.4 Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en contactant notre service client. Au-delà de ce délai, les annulations sont soumises à notre Politique de retours.
5. Livraison
5.1 Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans toute l'Europe. Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon le pays de destination.
5.2 Délais de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. REYKO ne peut être tenu responsable des retards causés par les services douaniers, les transporteurs ou tout événement de force majeure.
5.3 Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande.
5.4 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
5.5 Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes internationales hors UE, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais imposés par son pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
6. Retours et remboursements
6.1 Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement intégral.
6.2 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non porté et dans son état d'origine
- Le produit doit être dans son emballage d'origine
- Une preuve d'achat est requise
6.3 Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à support@reyko.fr
- Recevez l'autorisation de retour et les instructions
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
- Recevez votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception
6.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
6.5 Méthode de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
6.6 Droit de rétractation — Union Européenne (14 jours)
Conformément au Règlement UE, si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
7. Garantie et qualité produit
7.1 Qualité des produits
Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement.
7.2 Limitation de garantie
Au-delà de la période de garantie de 30 jours, nos produits sont vendus en l'état. Nous ne faisons aucune garantie expresse ou implicite quant aux performances du produit au-delà d'une utilisation normale.
8. Limitation de responsabilité
8.1 Dommages indirects
REYKO ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de l'utilisation de nos produits ou services.
8.2 Responsabilité maximale
Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à votre achat ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le produit concerné.
9. Propriété intellectuelle
9.1 Droits d'auteur
Tout le contenu du Site, incluant textes, images, logos et graphiques, est la propriété de REYKO et est protégé par les lois relatives aux droits d'auteur.
9.2 Marques
"REYKO" et notre logo sont des marques déposées de REYKO. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
9.3 Restrictions
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu du Site sans notre autorisation écrite expresse.
10. Confidentialité et protection des données
Votre vie privée est importante pour nous. La collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, incorporée aux présentes Conditions par référence.
Nous respectons :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
- La Loi Informatique et Libertés
11. Résolution des litiges
11.1 Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
11.2 Procédure de résolution
En cas de litige :
- Contactez notre service client pour une résolution à l'amiable
- En cas d'échec, le litige pourra être soumis à une médiation
- En dernier recours, une action en justice pourra être engagée
11.3 Juridiction compétente
Tout litige découlant des présentes Conditions sera porté devant les tribunaux compétents français, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.
11.4 Résolution en ligne des litiges — UE
Conformément au Règlement UE n°524/2013, les consommateurs résidant dans l'Union Européenne peuvent recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Force majeure
REYKO ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
- Catastrophes naturelles
- Guerre ou terrorisme
- Restrictions gouvernementales
- Grèves ou conflits sociaux
- Pandémies ou urgences sanitaires
13. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le Site. Votre utilisation continue du Site après toute modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement les présentes Conditions.
14. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.
15. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes Conditions :
Email : support@reyko.fr Téléphone : +33 6 41 67 07 68 Site web : https://reyko.fr
En utilisant notre Site et en achetant nos produits, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.