Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retours
Dernière mise à jour : 14 avril 2026
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : support@reyko.fr
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 96 rue Ratisbonne, 59800 Lille, Hauts-de-France, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour nous faire parvenir votre colis. Tout article renvoyé sans demande de retour préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à : support@reyko.fr
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception et à nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Exceptions — Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits d'hygiène personnelle.
Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique.
Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, nous vous recommandons de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparément.
Droit de rétractation — Union Européenne (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision.
L'article doit être retourné dans son état d'origine — non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera également requis.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et valider le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez été remboursé, contactez-nous à : support@reyko.fr
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect.
Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour.
Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Nous contacter
Pour toute question relative à notre politique de remboursement et de retours :
Email : support@reyko.fr Site web : https://reyko.fr
En effectuant un achat sur REYKO, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente politique de remboursement et de retours.